12月10日，在市區43路公交車上發生了暖心的一幕，為寒冷的冬季瞬間增添暖意。一名殘疾老人乘坐輪椅上車，司機師傅在乘客上下車時全程愛心幫扶，讓乘客大為感動。

當天中午11：42分許，駕駛員徐德省師傅駕駛著魯F09210D車，行至發電廠站點靠站時，看到一名殘疾老人乘坐輪椅，在老伴的推動下慢慢靠近車輛。徐師傅當即指示老人從后門上車，打開自己的安全帶迅速從后門下車，放下踏步擋板，小心翼翼地與家屬一邊推一邊抬，將老人挪到車上，并共同將老人安置到殘疾人乘車指定位置。一切妥當后，才又重新回到駕駛室，系好安全帶起步離站。當車輛行至汽車總站時，又再次起身幫助老人下車。

對于腿腳不便的人來說，出行是他們的一大難題，尤其是需要乘坐公交車等交通工具時，如果沒有人幫一把，上下車會非常困難。而公交集團有大批像徐師傅這樣的公交司機的存在，暖心舉動的背后體現著煙臺公交“樂善為民、傳遞真情”的服務理念，在寒冷的冬天為乘客送上溫暖。徐德省師傅表示，雖然這樣會耽誤一些行車時間，但是只要能為乘客們提供優質的服務，將每一位乘客平安、順利的送至目的地，這一切都是值得的。